Wer kann mir meine Fragen beantworten?
Wo muss ich mein Anliegen vortragen?
Wann ist jemand erreichbar?
Selbst für Fachleute ist es nicht immer ganz leicht direkt den richtigen Kontakt im dem von einer komplexen und vielfältigen Aufgabenstellung geprägten Bad Kreuznacher Stadtverwaltung zu finden.
Mit dem neuen »Bürgertelefon« will Oberbürgermeisterin Dr. Heike Kaster-Meurer den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt neben der nach wie vor gut nachgefragten Bürgersprechstunde einen weiteren Service anbieten.
Unter der Rufnummer 800–800 im Ortsnetz von Bad Kreuznach (0671) erhält man ab sofort eine schnelle und kompetente Hilfestellung zu allen Fragen, Problemen und sonstigen Anliegen, die die Zuständigkeitsbereiche der Stadtverwaltung berühren. Natürlich werden auch Beschwerden und Anregungen entgegengenommen und direkt an die richtige Stelle weitergeleitet. Kleinere Probleme sollen möglichst sofort gelöst werden.
„Hierdurch wollen wir unseren Kundinnen und Kunden Zeiten in der Telefonwarteschleife ersparen und sie vor unnötigen Wegen im manchmal leider nicht ganz vermeidbaren Behördenmarathon bewahren“
so Dr. Kaster-Meurer.
Das Bürgertelefon ist durchgängig besetzt von montags bis freitags von 07.30 – 12.00 Uhr. Nur in Ausnahmefällen, beispielsweise bei unvorhersehbaren Personalengpässen, soll ein Anrufbeantworter eingesetzt werden. „Aber auch der wird schnellstens abgehört“, verspricht die Oberbürgermeisterin.
Nachtrag: 12.01.2012
PS: Nach Rücksprache mit der Stadtverwaltung wird es demnächst auch eine »Bürger-Email« eingerichtet.
© Text & Foto von Stadtverwaltung Bad Kreuznach
Foto oben: Verena Müller, Beate Schneider und Hedwig Huttny (nicht auf dem Foto) nehmen die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger am Telefon entgegen.
Schlagwörter: Bürgersprechstunde, Bürgertelefon, Behörde, Dr. Heike Kaster-Meurer, Stadtverwaltung
Themenbereich: Stadt Bad Kreuznach
Artikel-Links: Trackback URL | Permalink
Artikel gelesen 347 · Heute 2 · Zuletzt am 20. Mai 2012
Beate (5)
hagebe (3)
Holger (3)
Rita (3)
Jenskommentiert (2)
KAY TOKNER (2)
kreuznacher (2)
Baer (1)
chrischy66 (1)
Heiner (1)
Zu diesem Beitrag wurde noch kein Kommentar geschrieben.
Sei der Erste und diskutiere mit anderen Lesern!
Schreibe Deine Meinung!